Desafío clave:
Tras adquirir una filial estadounidense y durante la pandemia, la organización se enfrentó a importantes problemas de integración, a un desajuste cultural y a una tasa de rotación de personal del 47% en 2022, lo que provocó pérdidas económicas y el incumplimiento de los objetivos de crecimiento.
La organización se enfrentó a importantes presiones operativas y relacionadas con el talento:
- La rotación de personal alcanzó 62%, impulsado por la incertidumbre y la desalineación organizacional
- Pérdidas financieras de aproximadamente 2,4 millones de euros
- Alta dependencia de la organización matriz
- Pérdida de clientes críticos y adquisición limitada de nuevos negocios
- Aumento de los costos indirectos debido a la pérdida de conocimiento e inestabilidad de la fuerza laboral
La empresa requería una estabilización urgente mientras se reposicionaba como proveedor líder de servicios de atención médica.
Causa raíz:
Nuestro diagnóstico identificó varios problemas subyacentes:
- Ausencia de una visión organizacional compartida después de la adquisición
- Alineación fragmentada del liderazgo entre las partes interesadas y la gerencia
- Débil cohesión cultural entre entidades fusionadas
- Estructuras organizativas ineficientes que impactan la velocidad y la toma de decisiones
- Falta de una estrategia clara de gestión de la fuerza laboral y el talento
Estos factores contribuyeron a la disminución de la participación, la reducción del rendimiento y la fuga de talento.
Lo que hemos hecho:
Ewolves diseñó y ejecutó un programa integral de transformación organizacional enfocado en la cultura, el liderazgo y la estrategia de la fuerza laboral:
Alineación Estratégica y Cultural
- Definir una visión, valores y dirección estratégica organizacional compartidos
- Alineación facilitada entre inversores y liderazgo ejecutivo
- Estableció una hoja de ruta clara hacia la rentabilidad sostenible
Liderazgo y Transformación de la Fuerza Laboral
- Fortalecimiento de las capacidades de liderazgo y la cohesión en los equipos directivos
- Estructuras organizativas rediseñadas para mejorar la agilidad y la rendición de cuentas
- Implementado un marco de gestión de talento dirigido
Compromiso y Activación Cultural
- Realizó diagnósticos de compromiso en toda la organización
- Iniciativas culturales integradas para reforzar la colaboración y el propósito compartido
- Diseñé información procesable para mejorar la experiencia y retención de los empleados.
Nuestro Impacto:
En un plazo de 12 meses, la transformación arrojó mejoras medibles:
- 47%: reducción de la rotación de personal (de 62,61 TP9T a 26,51 TP9T)
- Tiempo del ciclo de contratación reducido de 106 días a 79 días
- Reducción de 250.000 € en costes ocultos asociado con la rotación de personal
- Mejora del compromiso y la satisfacción de los empleados a través de una visión y cultura compartidas
- Adquisición exitosa de nuevos clientes impulsada por una mayor capacidad organizacional
Comentarios del cliente:
¡Ramona y Steffi son unas verdaderas expertas en Recursos Humanos! Ewolves nos ayudó con un proyecto para definir la misión, visión, valores, competencias, pilares estratégicos y alinear la cultura con el holding global, así como a ejecutar nuestra primera encuesta de compromiso, que nos ayudó a obtener información relevante y a elaborar un plan de trabajo. Nos brindaron un asesoramiento muy cercano y experto. Definitivamente recomiendo trabajar con ellas.
— Vicepresidente Senior de Operaciones
Fue un honor y un privilegio trabajar con dos personas tan talentosas,
individuos experimentados e inteligentes. Su excelente guía no vivía en la
nubes, sino que impulsó resultados reales, tanto inmediatos como sentando las bases para
crecimiento a largo plazo también. Volvería a trabajar con ellos en cualquier oportunidad que tenga.— Director financiero de EE. UU.
